STT·LLM·TTS 사람 같은 음성 AI가 전화 인입부터 응대·안내까지 처리합니다. 통화가 연결되면 보이는 ARS로 화면까지 함께 안내해, 어르신도 쉽게 따라오실 수 있습니다.
상담의 절반은 AI가 먼저 받고, 화면으로 함께 안내합니다. 사람 상담원은 더 가치 있는 대화에 집중합니다.
즉시 응답으로 고객 이탈을 줄이고 만족도를 높입니다. 반복 문의는 AI가 먼저 처리합니다.
야간·주말에도 안정적인 고객 상담과 접수 안내를 제공합니다.
복잡한 상담과 서류 보완은 상담원이, 단순 안내는 AI가 나눠 맡습니다.
AI·통신·화면이 하나로 이어져 더 쉬운 무인 상담 경험을 제공합니다.
STT로 어르신 말씀도 정확히 이해하고, LLM·TTS로 사람처럼 자연스럽게 응답합니다.
상담 중 실시간 요약·의도·추천 액션을 제시해 상담원의 응대 품질을 높입니다.
통화가 연결되면 고객 화면이 함께 전환됩니다. 고객 유형별 안내 톤·글씨 크기까지 자동 반영.
발신·수신, 인입 라우팅, SMS 링크 발송까지 실제 통신망과 하나로 통합합니다.
업무 규정·서류 기준 문서에 근거해 정확한 답변을 생성합니다. 지식이 쌓일수록 똑똑해집니다.
녹취·QA·감정 분석·SLA 관리로 지속적인 서비스 품질 개선이 가능합니다.
실제 상담 흐름과 운영 인사이트를 미리 확인해 보세요.
정형화된 반복 문의를 AI가 1차 응대해 상담 인력을 확보합니다. 실제 자동화율은 고객사 인입 데이터로 산출합니다.
AI 장애 시 상담사·기존 IVR로 자동 폴백하도록 설계했습니다.
답변을 생성하는 즉시 음성으로 내보내는 스트리밍 구조로, 구간별 지연 상한을 관리합니다. 실제 응답 시간은 도입 환경에서 실측합니다.
고객 유형에 맞춰 화면 구성과 안내 톤이 자동 전환됩니다.
제품 기능 기준으로 정리한 대표 적용 시나리오입니다. 실제 이용 후기나 특정 고객사의 실적이 아닙니다.
야간·주말 인입을 AI가 1차 응대해 문의를 놓치지 않고, 단순 안내를 자동 처리해 상담원이 심화 상담에 집중하도록 설계합니다.
통화 중 보이는 ARS 화면을 함께 띄워, 음성 안내만으로 어려운 절차를 화면으로 따라가며 진행할 수 있게 합니다.
예약·접수 등 정형 업무를 시나리오로 자동화해, 인입부터 접수 안내까지 동일한 기준으로 처리합니다.
네, 시나리오 빌더에서 노드/저코드로 상담 흐름을 설정할 수 있어 빠르게 구축됩니다.
CPaaS 실전화 연계로 인입·발신·SMS를 통합합니다. 기존 대표번호도 그대로 활용할 수 있습니다.
통화 연결 시 고객 휴대폰에 안내 화면이 함께 뜨는 기능입니다. 세대별 맞춤 톤(큰 글씨 등)까지 자동 반영됩니다.
천천히·쉬운 말로 응대하고, 보이는 ARS 큰 글씨 화면으로 함께 안내해 어르신도 편하게 이용하실 수 있습니다.
녹취 마스킹·접근 감사 로그·권한 관리(RBAC)를 제공하며, AI기본법 고지 등 컴플라이언스를 준수합니다.
요구사항 진단 → 시나리오 설계 → 연동 테스트 → 운영 오픈의 단계로 신속하게 구축합니다.